Article 2: HAVE YOU BEEN FINANCIALLY IMPACTED BY COVID-19?
With the coronavirus pandemic causing financial hardships for many individuals and families, you may benefit from one of SDG&E’s assistance programs. You can apply online for these bill discount programs, which can save 30% or more off your utility bill. Many people who previously couldn’t take advantage of these income-based programs may now qualify due to lost wages – even if they’re receiving unemployment benefits. These programs include:
- California Alternate Rates for Energy (CARE): Provides a 30% or more discount on your electricity and gas bills. Qualification is based on participation in certain public assistance programs or household income as of today. Apply at sdge.com/CARE.
- Family Electric Rate Assistance (FERA): If a customer doesn’t qualify for CARE, they may qualify for FERA, which provides income-qualified households of three or more with a reduced electric rate (18% discount) on their monthly bill. Learn more at sdge.com/FERA.
- Low-Income Home Energy Assistance Program (LIHEAP): A federally-funded program that provides up to $1,000 to help low-income households with their energy bills. Find details on sdge.com/LIHEAP.
If you’re struggling to pay your utility bill, call SDG&E’s Customer Contact Center at 1-800-411-7343 to learn about flexible payment arrangements or other options available to you. Visit sdge.com/coronavirus for updates on the coronavirus pandemic and how SDG&E is helping, and learn more about SDG&E’s assistance programs at sdge.com/assistance.
Article 2 (translated): ¿HA SIDO AFECTADO FINANCIERAMENTE POR COVID-19?
Con la pandemia de coronavirus causando dificultades financieras para muchas personas y familias en la región, San Diego Gas & Electric (SDG&E) está alentando a aquellos que están necesitados a solicitar en línea para los programas de descuento de facturas, lo que puede ahorrarles 30% o más en su factura de servicios públicos. Muchas personas que antes no podían aprovechar estos programas basados en los ingresos quizás podrán calificar debido a la pérdida de salarios, incluso si están recibiendo beneficios de desempleo. Estos programas incluyen:
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- Programa de Tarifas Alternas para Energía en California (CARE, por sus siglas en inglés): Ofrece un 30% o más de descuento en las facturas de SDG&E. La calificación se basa en la participación en ciertos programas de asistencia pública o ingresos familiares a partir de hoy. Solicite en sdge.com/CARE.
- Programa Familiar de Reducción de Tarifas Eléctricas (FERA, por sus siglas en inglés): Si un cliente no califica para CARE, puede calificar para FERA, que proporciona a los hogares con ingresos calificados de tres o más con una tarifa eléctrica reducida (18% de descuento) en su factura mensual. Obtenga más información en sdge.com/FERA.
- Programa de Asistencia a Hogares de Escasos Recursos para Gastos de Energía (LIHEAP, por sus siglas en inglés): Un programa financiado por el gobierno federal que ayuda a los hogares de bajos ingresos con sus facturas de energía. Encuentre detalles en sdge.com/LIHEAP.
SDG&E insta a los clientes que tienen dificultades para pagar su factura de servicios públicos a llamar a su Centro de Atención al Cliente al 1-800-411-7343 para aprender sobre opciones de pago flexibles. Visite sdge.com/coronavirus para obtener actualizaciones sobre la pandemia de coronavirus y cómo SDG&E está ayudando, y obtenga más información sobre los programas de asistencia de SDG&E en sdge.com/assistance.